U nastavku možete pronaći odgovore na često postavljana pitanja.
Ako postoje pitanja koja nisu odgovorena u tekstu koji slijedi, možete nas kontaktirati na podrska@vstyle.hr ili na telefonski broj korisničke podrške 0800200004.
Rado ćemo odgovoriti na sva Vaša pitanja!
Ispod svakog proizvoda navedeno je prosječno vrijeme dostave u radnim danima. Proizvode nemamo na zalihi i moramo ih naručiti od dobavljača, a rok isporuke ovisi o njima. Vrijeme dostave također ovisi i o udaljenosti mjesta u koje dostavljamo namještaj.
Da. Dostavu vršimo na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke.
Dostava je BESPLATNA do ulaza u kuću/zgradu. Prilaz ulazu mora bit slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć.
Vstyle Luxury Brand je internet trgovina i nemamo prostor gdje možete fizički doći i pogledati naš namještaj. Zbog toga i imamo opciju plaćanja robe prilikom preuzimanja kako bi na licu mjesta i bez bilo kakvog rizika mogli pogledati naručeni proizvod. U slučaju bilo kakve neispravnosti proizvod možete vratiti odmah našem dostavljaču bez ikakvog troška.
- Pouzećem: gotovinsko plaćanje dostavljaču prilikom preuzimanja robe,
- Općom uplatnicom u banci ili Internet bankarstvom na naš račun,
- Kreditnom ili debitnom karticom (American Express, Diners, Visa, Mastercard),
- LeanPay besplatnim kreditiranjem na rate.
Nemamo u ponudi montažu namještaja.
Artikle koji nisu na zalihi možete naručiti, ali Vam ne možemo reći točan datum dostave tog istog artikla, jer ovisimo o tome kad će ga sam dobavljač imati na stanju te kad će nam dobavljač moći isporučiti navedenu robu.
Uz svaki naručeni proizvod dobivate 2 godine garancije. Ukoliko želite bonus plus zaštitu (dodatne 3 godine garancije) možete ju nadoplatiti u iznosu od 50 eura.
Ukoliko je namještaj oštećen, s greškom ili mu nedostaju dijelovi, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila: prodaja@vstyle.hr. U e-mailu nam navedite o kojem dijelu namještaja je točno riječ te isti proslijediti sa slikom kako bismo mogli kontaktirati naše dobavljače te što preciznije i brže riješiti problem. Proizvođač je dužan poslati zamjenske dijelove u roku od 15 do 45 radnih dana od trenutka zaprimanja reklamacije.
Ukoliko želite izvršiti povrat robe, kontaktirajte nas putem e-maila: podrska@vstyle.hr. Povrat možete napraviti bez ikakvog razloga samo ako namještaj nije prethodno sastavljen, te je u originalom pakiranju. Povrat robe bit će izvršen u roku od 15 do 20 radnih dana , a novac će Vam biti vraćen i uplaćen tijekom sljedećih nekoliko dana na Vaš bankovni račun.
Moguće je zatražiti R1 račun. Ukoliko želite da Vam izdamo R1 račun molimo Vas da nam to najavite barem 1 dan prije dostave.
Narudžbu možete otkazati putem e-maila: prodaja@vstyle.hr.
Namještaj ne možete naručivati po mjeri. Kako je navedeno u opisu ispod svakog proizvoda tako i možete naručiti. Prodajemo isključivo namještaj koji je prethodno definiran od strane dobavljača(boje, dimenzije ,materijali…).
Nemamo svoju tvornicu namještaja. Namještaj uvozimo izravno od naših dobavljača.
Isporučujemo namještaj i u inozemstvo uz dodatnu naplatu.
Možete tražiti isporuku namještaja na određeni datum, ali ne u određeni sat. Željeni datum isporuke nam pošaljite na e-mail: prodaja@vstyle.hr. Dostavljač će Vas taj dan ili dan prije obavijestiti u koje vrijeme će biti izvršena dostava.